سياسة الشحن والتوصيل – عفروتو
في عفروتو، نحرص على توصيل طلباتكم من الموبايلات والأجهزة الإلكترونية والإكسسوارات بأمان وسرعة، مع توفير خدمة شحن تغطي جميع محافظات جمهورية مصر العربية.
مناطق الشحن
يوفر عفروتو خدمة الشحن والتوصيل إلى جميع محافظات مصر.
رسوم الشحن
تبلغ تكلفة الشحن 100 جنيه مصري لجميع المحافظات، ويتم إضافة رسوم الشحن إلى إجمالي قيمة الطلب قبل إتمام عملية الشراء.
مدة تجهيز الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال أوقات العمل الرسمية بعد تأكيد الطلب، مع الحرص على التأكد من سلامة المنتجات وجودتها قبل الشحن.
مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب المحافظة وموقع العميل، وعادةً ما تستغرق:
- من 1 إلى 3 أيام عمل للمحافظات الرئيسية.
- من 3 إلى 7 أيام عمل للمناطق والمحافظات الأخرى.
وقد تختلف مدة التوصيل خلال العطلات الرسمية أو فترات العروض والضغط على شركات الشحن.
متابعة الطلبات
سيتم التواصل مع العميل لتأكيد الطلب، كما يمكن متابعة حالة الشحنة حتى وصولها من خلال شركة الشحن المعتمدة.
استلام الطلب
يرجى التأكد من صحة بيانات الشحن المدخلة عند إتمام الطلب، وفحص الشحنة جيدًا عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج قبل استلامه بشكل نهائي.
المنتجات التالفة أثناء الشحن
في حال وصول المنتج تالفًا أو وجود أي مشكلة ناتجة عن عملية الشحن، يرجى التواصل مع خدمة عملاء عفروتو خلال 24 ساعة من استلام الطلب، مع إرسال صور توضح حالة المنتج، وسيتم التعامل مع الحالة وفقًا لسياسة الاستبدال والاسترجاع.
تأخير التسليم
قد يحدث تأخير في مواعيد التسليم نتيجة ظروف خارجة عن إرادتنا، مثل:
- العطلات الرسمية.
- الأحوال الجوية.
- ضغط العمل لدى شركات الشحن.
- عدم تمكن شركة الشحن من التواصل مع العميل.
وفي جميع الأحوال، يسعى عفروتو إلى ضمان وصول الطلبات بأسرع وقت ممكن وبأفضل حالة.